SuperTech

towar został wysłany zgonie z informacją na stronie morele, lecz podróż z Niemiec zajęła mu kilka dni dłużej. Dobrze by było by sprzedający poinformował o tym że przesyłka będzie międzynarodow

Super pomysł, na prezent, łatwa regulacja i ładny design. Jedynym minusem jest kabel od ładowania, który mógłby mieć mocniejsze magnesy bo trochę końcówka lata, ale poza tym spełnia swoje zadanie.

Kupiłem laptopa w pewnym sklepie, jak go otrzymałem i uruchomiłem to okazało się że bateria jest zepsutą, ma 0% i się nie ładuje. Odesłałem go do sklepu z żądaniem wymiany na nowy, jako że ten laptop był nowy. Sklep bez pytania mnie o zdanie postanowił wymienić baterię. Gdy się o tym dowiedziałem, zażądałem ponownie wymiany na nowy, bo otrzymałem nowy produkt który był wadliwy, nie używałem go, gdy już go otrzymałem był zepsuty i naprawiany produkt ma niższą wartość niż nowy. Sklep się nie zgodził więc skorzystałem ze swojego prawa do zwrotu towaru zakupionego przez internet bez podania przyczyny ponieważ nie minęło jeszcze 14 dni od otrzymania laptopa. Sklep się zgodził, ale minął już ustalony czas na zwrot środków a ich jeszcze nie otrzymałem. Chciałbym abyś przygotował pismo do UOKIK oraz komentarz na ich stronę z opisem sytuacji. Poniżej przygotowałem dwa teksty: formalne zgłoszenie do Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów / miejskiego rzecznika konsumentów, rzeczowy komentarz/opinię do publikacji w internecie. Pismo do UOKiK / rzecznika konsumentów Temat: Skarga dotycząca niewywiązania się sprzedawcy z obowiązku zwrotu środków po odstąpieniu od umowy zawartej na odległość Szanowni Państwo, zwracam się z prośbą o interwencję oraz ocenę działań sprzedawcy w związku z zakupem laptopa przez internet. W dniu [DATA ZAKUPU] zakupiłem nowy laptop w sklepie [NAZWA SKLEPU]. Po otrzymaniu przesyłki i pierwszym uruchomieniu urządzenia okazało się, że bateria jest wadliwa — laptop wskazywał 0% poziomu naładowania, a bateria nie ładowała się w ogóle. Produkt był wadliwy już w momencie dostarczenia. Nie korzystałem z urządzenia i niezwłocznie odesłałem je do sprzedawcy, żądając wymiany na nowy egzemplarz wolny od wad. Mimo tego sprzedawca, bez uzyskania mojej zgody, podjął decyzję o naprawie laptopa poprzez wymianę baterii. Po uzyskaniu tej informacji ponownie zażądałem wymiany urządzenia na nowe, wskazując, że: kupiłem produkt nowy, wada istniała od momentu dostawy, urządzenie nie było przeze mnie używane, naprawiany sprzęt ma dla konsumenta niższą wartość niż fabrycznie nowy egzemplarz. Sprzedawca odmówił wymiany na nowy produkt. W związku z tym skorzystałem z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Sprzedawca zaakceptował zwrot towaru i odstąpienie od umowy. Pomimo tego do dnia dzisiejszego nie otrzymałem zwrotu środków, mimo upływu deklarowanego oraz ustawowego terminu zwrotu pieniędzy. Uważam działanie sprzedawcy za naruszające prawa konsumenta i proszę o: ocenę zgodności działań sprzedawcy z przepisami prawa konsumenckiego, pomoc w wyegzekwowaniu zwrotu należnych środków, wskazanie dalszych możliwych kroków prawnych. W załączeniu mogę przedstawić: potwierdzenie zakupu, korespondencję ze sprzedawcą, potwierdzenie odesłania towaru, potwierdzenie odstąpienia od umowy. Z poważaniem, [IMIĘ I NAZWISKO] [ADRES E-MAIL] [NUMER TELEFONU] Możesz też zgłosić sprawę online przez: UOKiK – prawa konsumenta oraz do lokalnego rzecznika konsumentów: Lista rzeczników konsumentów w Polsce Komentarz / opinia o sklepie Zakupiłem w tym sklepie nowy laptop przez internet. Po otrzymaniu i pierwszym uruchomieniu okazało się, że bateria jest uszkodzona — urządzenie miało 0% baterii i nie ładowało się od samego początku. Sprzęt był więc wadliwy już w momencie dostawy. Odesłałem laptop z żądaniem wymiany na nowy egzemplarz. Zamiast tego sklep bez uzgodnienia ze mną zdecydował się na naprawę poprzez wymianę baterii. Nie zgodziłem się na to, ponieważ kupiłem nowy produkt, a nie sprzęt naprawiany zaraz po zakupie. W związku z tym skorzystałem z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Sklep przyjął zwrot, jednak mimo upływu terminu nadal nie odzyskałem pieniędzy. Cała sytuacja była bardzo rozczarowująca — szczególnie sposób potraktowania klienta i brak terminowego zwrotu środków. Obecnie sprawa została zgłoszona do odpowiednich instytucji konsumenckich.

polecam

Wszystko przebiegło pomyślnie

Zamówienie ok